• Francesca Concina

Covid-19: This Crisis is Shaping A New Managerial Culture

Aggiornato il: ago 20

[VERSIONE ITALIANA A SEGUIRE]


We must adopt a new mindset, be ready for a continuously evolving situation, and act promptly. Now, more than ever, we must be empathetic leaders, moved also by our emotional intelligence, and profoundly conscious of our role.



Where Are We

The crisis we are living in is unique in terms of timing, impact, and consequences (economical, psychological, environmental) it will have on the entire world in the short, medium, and long term. Organizations, also those which invested in crisis management building a strong crisis culture (Emergency Response Plan, crisis team, training etc.), are facing difficulties in dealing with this challenging evolving contest.


A New Mindset

This is not the time to freeze. Nor to wait for others to make decisions on our behalf - from any perspective: operations, strategy, communication. We must be "proactively reactive" in planning daily, weekly depending on the situation. We should: 1. have a critical approach to information, validating the sources (less "infodemia") 2. define all the risk and issues, mapping them (and updating constantly) 3. mitigate the issues at the beginning, monitoring the context (internally and externally) This way, we could take proper decisions, evaluating and adapting our strategy as requested.

Listen openly, carefully, and strategically to our stakeholders is the priority to succeed in all the activities above. Maintain, and create, meaningful and solid relationships with them is the key. People are seeking for trustability, safety, security, reliable and valuable relations, brand, organizations. Do you remember Maslow's pyramid? We are back to basis. No more "fake&silly" Mad-advertising to sell the impossible.

It's time to be concrete and authentic again (thanksfully!).

Empathy and Consciousness

We live in changing and challenging times, and we should consider this as an opportunity to evolve. Evolve as leaders, evolve as humans. We can change for better the way we manage our business, our organization: let's open our mind to a new perspective: less static, more flexible, action-ready. Let's become Empathetic Leaders, Conscious of our Role.



CRISIS TEAM: l'importanza di semplificare i processi, delegare, fidarsi.



Covid-19: da questa crisi nascerà una nuova cultura manageriale


È necessario adottare un nuovo mind-set, adattarsi all’evolversi della situazione e agire. Ora più che mai bisogna diventare leader empatici e consapevoli del proprio ruolo.

Dove Siamo

La crisi che stiamo vivendo è unica e imprevedibile in termini di durata e risvolti economici che avrà sul sistema paese nel breve, medio e lungo termine. Anche le organizzazioni che hanno investito nel fare propria una cultura di crisis management e hanno predisposto non solo piani di risposta (Emergency Response Plan), ma anche training adeguati al personale definendo crisis team, ruoli e responsabilità, si trovano sicuramente in difficoltà, perché quello che stiamo affrontando tutti è davvero qualcosa di nuovo.

Un nuovo mindset

Questo stato mentale non è certo il migliore per gestire la situazione attuale. Non è il momento di fermarsi, o di aspettare che altri prendano decisioni per noi – da qualsiasi punto di vista: operativo, strategico, di comunicazione.

Il modo migliore per affrontare questa crisi è essere “proactive reactive”, ovvero reagire in modo proattivo all’evolversi della situazione. Adottare un atteggiamento critico nei confronti delle fonti delle notizie (meno infodemia, più fonti certe), definire qualsiasi rischio possibile o prevedibile, mitigare sul nascere ogni problema, monitorare costantemente il contesto interno ed esterno, prendere decisioni adeguando la propria strategia di giorno in giorno (o di ora in ora).

Consapevolezza ed Empatia

Stiamo vivendo un momento di grande cambiamento, che deve essere vissuto come un’opportunità per evolvere. Evolvere nel modo in cui gestiamo il nostro business, la nostra organizzazione: adottiamo un mind-set che si adatti a nuovi scenari in tempo reale, pronto all’azione. Diventiamo leader empatici e consapevoli del nostro ruolo.




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